당사는 귀하의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 당사 웹사이트 및 서비스(특히 https://claudeai.kr/에서 이용 가능한 고급 AI 챗봇)를 이용할 때 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 이용, 공개 및 관리하는 관행을 상세히 설명합니다. 이 AI 챗봇은 한국어 사용자를 위해 특별히 설계되어 정확하고 맥락에 맞으며 문화적으로 적합한 대화 경험을 제공하며, 다양한 애플리케이션과 플랫폼에서 의미 있는 상호작용을 지원합니다.
본 정책은 고용주가 직원 계정을 제공하는 경우 등 당사가 상업적 고객을 대신하여 엄격히 개인정보를 처리하는 경우에는 적용되지 않습니다. 이러한 경우 해당 고객의 개인정보 처리방침이 귀하의 개인정보에 적용됩니다. 또한 당사 모델 훈련 과정에 관련된 개인정보에 대한 상세 정보는 별도의 ‘모델 훈련 안내’에서 확인하실 수 있습니다.
개인정보 수집
당사는 귀하가 직접 제공하는 개인정보(이름, 이메일 주소, 전화번호, 고유 사용자 식별자 등 신원 및 연락처 정보 포함)를 수집합니다. 서비스 구매 시 금융 거래에 필요한 결제 정보도 수집됩니다. https://claudeai.kr/에서 당사 AI 챗봇 서비스와의 상호작용 시에는 참조된 외부 콘텐츠를 포함한 사용자 입력 및 출력이 수집됩니다. 개선 제안이나 평가와 같은 귀하의 피드백, 직접적인 상호작용이나 문의 시 발생하는 모든 통신 데이터도 기록됩니다.
또한 서비스 품질 향상을 위해 기술적 데이터가 자동으로 수집됩니다. 여기에는 기기 유형, 운영체제, 브라우저 세부정보, IP 주소, ISP, 추정된 지리적 위치와 같은 기기 및 연결 정보가 포함됩니다. 접속 시간, 브라우징 행동, 검색 기록, 페이지 상호작용을 상세히 기록한 사용 데이터는 로그 및 문제 해결 정보와 함께 저장되어 시스템 성능과 오류 세부사항을 포착합니다. 쿠키 및 유사 기술은 사용자 경험을 향상시키고, 마케팅 활동을 지원하며, 플랫폼 효과성에 대한 분석적 평가를 용이하게 합니다. 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다.
당사 AI 모델 훈련에 사용되는 데이터는 공개적으로 이용 가능한 정보, 상업적으로 취득한 데이터 세트, 사용자 및 크라우드 워커의 기여, 내부 생성 데이터에서 수집되며, 정확성, 효율성 및 포괄성을 보장하기 위한 목적으로 활용됩니다.
모델 훈련을 위한 개인 데이터 수집 및 사용
당사는 https://claudeai.kr/을 통해 제공되는 서비스를 포함한 언어 모델 훈련을 위해 특정 유형의 개인 데이터를 수집 및 사용합니다. 이 데이터는 인터넷상의 공개 정보, 제3자 공급자와의 상업적 계약을 통해 획득한 데이터셋, 사용자 또는 크라우드 워커가 공유한 콘텐츠, 내부 생성 데이터 등 다양한 출처에서 비롯됩니다. 이러한 입력 자료는 당사 AI 시스템의 역량 향상에 기여합니다. 이 과정에서 개인의 프라이버시 영향 최소화를 위해 신중하게 조치를 취합니다. 모델 훈련을 위한 개인정보 수집 및 활용 방식과 관련 선택권에 대한 자세한 내용은 별도의 모델 훈련 관련 공지를 참조하십시오.
쿠키 및 추적 기술 사용
당사 웹사이트는 사용 동향 모니터링 및 분석, 전반적인 경험 향상, 서비스 개인화 지원을 위해 쿠키 및 유사 추적 기술을 사용합니다. 이러한 기술은 사용자가 플랫폼과 상호작용하는 방식을 이해하고, 이에 따라 기능과 콘텐츠를 맞춤화하는 데 도움이 됩니다. 귀하는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제어하거나 비활성화할 수 있습니다. 다만, 이 경우 특정 기능의 작동에 영향을 미치거나 사이트 이용 경험이 제한될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
적용 범위
본 개인정보 처리방침은 https://claudeai.kr/에서 호스팅되는 당사 AI 챗봇과 같은 공개적으로 이용 가능한 제품 및 서비스와의 상호작용에 적용됩니다. 상업적 고객(예: 직원 계정을 관리하는 고용주)을 대신하여 처리되는 개인 데이터에는 적용되지 않으며, 해당 경우 고객사의 개인정보 처리방침이 우선 적용됩니다. 당사는 해당 고객을 대신하여 데이터 처리자로서 활동할 때, 개인 데이터 관리 및 보호를 위해 고객의 지시사항과 계약 조건을 따릅니다. 이러한 경우 당사의 의무는 처리 범위, 목적 및 기간을 정의하는 데이터 처리 계약에 의해 규율됩니다. 고객 데이터가 안전하게 유지되고 당사 자체 서비스와 분리되도록 엄격한 기술적·조직적 조치를 시행합니다. 기업 제공 계정으로 상호작용하는 사용자는 데이터 사용, 권리, 접근에 관한 전체 세부사항을 확인하려면 소속 조직의 개인정보 처리방침을 참조해야 합니다.
개인정보의 이용
귀하의 개인정보는 주로 We 계정 관리, 구매 서비스 지원, 사용자 경험 향상, 플랫폼 기능 유지에 활용됩니다. 서비스 관련 업데이트 및 마케팅 자료 전달, 거래 처리, 보안 문제 조사 및 해결, 사기 방지, 정책 위반 대응을 수행합니다. 개인 데이터는 분쟁 관리 및 해결, 문제 해결, 연구 수행, 서비스 개선, 정책 준수 확보에 활용됩니다. AI 챗봇과의 입력 및 상호작용은 안전 문제로 명시적으로 표시되거나, 사용자 피드백 메커니즘을 통해 보고되거나, 명시적으로 동의한 경우에만 모델 훈련에 사용됩니다.
개인정보 공개
원활한 서비스 제공을 위해 귀하의 개인정보가 당사 계열사 및 기업 파트너에게 공개될 수 있습니다. 또한 데이터 호스팅, 규정 준수 활동, 연구, 감사 및 서비스 제공을 지원하는 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체 및 비즈니스 파트너와 협력합니다. 또한 중대한 기업 이벤트, 합병, 인수 과정 중 또는 규제 의무 이행, 사용자·제3자·당사 자체의 권리 및 안전 보호를 위한 법적 요구에 따라 개인정보가 공개될 수 있습니다. 귀하의 명시적 동의 또는 지시에 따라 공개될 수도 있습니다.
개인정보 권리 및 선택
적용 가능한 관할권 법률에 따라 귀하는 귀하의 개인정보와 관련하여 다양한 권리를 보유합니다. 이러한 권리에는 데이터 접근 요청, 부정확한 정보 수정, 데이터 삭제, 처리 반대, 데이터 사용 제한, 데이터 이전(이동성), 이전에 제공한 동의 철회 등이 포함됩니다. privacy@claudekr.com으로 연락하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 당사 AI 챗봇과의 개별 대화는 삭제될 수 있으며, 시스템에서 완전히 제거되는 데 최대 30일이 소요됩니다. 당사는 개인정보 권리 행사에 따른 차별을 금지하며, 중대한 개인적 영향을 미치는 자동화된 의사결정 관행을 수행하지 않습니다.
개인정보보호법(PIPA)에 따른 사용자 권리
대한민국 거주자로서 귀하는 개인정보보호법(PIPA)에 따라 특정 권리를 보유합니다. 여기에는 개인정보 수집 및 이용 목적에 대한 설명 요청권, 보유 개인정보 열람권, 부정확하거나 불완전한 정보의 정정·보완·삭제 요청권이 포함됩니다. 또한 법적 요구사항이 없는 한, 개인정보 처리 중단·삭제 요청 및 제3자 제공에 대한 이의 제기 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 privacy@claudekr.com으로 문의해 주시면 개인정보보호법 및 관련 법적 절차에 따라 신속히 답변드리겠습니다.
제3자 링크
당사 플랫폼에는 외부 웹사이트, API 또는 제3자 서비스로의 링크가 포함될 수 있습니다. 해당 링크는 당사의 통제 범위를 벗어나며, 각 서비스의 개인정보 처리방침 및 이용약관이 적용됨을 유의하시기 바랍니다. 개인정보를 입력하거나 제3자 기능과 상호작용하기 전에 해당 개인정보 처리방침을 검토하시기 바랍니다. 이러한 제3자 서비스는 독립적으로 데이터를 수집하거나 자체 쿠키를 설정하거나 사용자 상호작용을 추적할 수 있으며, 이는 당사의 데이터 처리 방식과 다를 수 있습니다. 당사 플랫폼을 이탈한 후 귀하의 정보가 처리되는 방식에 대해 당사는 책임이나 의무를 지지 않습니다. 안전과 인식 차원에서, 데이터를 공유하기 전에 제3자 사이트나 서비스를 신뢰할 수 있는지 확인하고 주의를 기울일 것을 권장합니다.
집계 및 연구 목적 사용
당사는 개인 데이터를 집계 또는 익명화된 형식(예: 사용 지표, 성능 통계)으로 변환하여 서비스 품질 개선, 기능 효과성 평가, AI 연구 지원을 위해 분석할 수 있습니다. 중요한 점은 이 데이터로 개인을 식별할 수 없으며, 이러한 사용은 모델의 전반적인 성능과 신뢰성을 향상시킵니다. 개인 식별 요소를 제거함으로써 데이터 보호 기준을 준수하면서도 가치 있는 통찰력을 확보합니다. 이러한 통찰력은 챗봇 상호작용 최적화, 알고리즘 개선, 사용자 행동의 광범위한 트렌드 파악에 기여합니다. 집계 데이터는 제품 개발 전략 수립 및 시스템 개선 효과 검증에도 활용될 수 있습니다. 재식별 위험을 최소화하고 사용자 프라이버시를 철저히 보호하기 위해 익명화 프로세스를 정기적으로 감사합니다.
데이터 이전
개인정보보호법(PIPA)에 따라 귀하의 개인정보를 한국 외부로 이전할 경우, 해당 정보가 안전하게 처리되고 관련 법률을 준수하도록 필요한 보호 조치를 취합니다. 여기에는 이전 전 귀하의 동의 획득, 수신자 정보, 이전 목적 및 공유 데이터 범위에 대한 귀하에게의 통지가 포함될 수 있습니다. 또한 계약상 보호조치 또는 기타 법적으로 인정된 메커니즘을 통해 해외 수신자가 귀하의 데이터에 대해 적절한 수준의 보호를 제공하도록 보장합니다. 귀하는 적용 가능한 법적 요건에 따라 언제든지 이러한 이전에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다.
데이터 최소화 및 보존
당사는 본 정책에 명시된 목적을 달성하는 데 엄격히 필요한 정보만을 수집하고 보존함으로써 데이터 최소화 원칙을 준수합니다. 예를 들어 거래 완료 후 결제 정보와 같이 더 이상 필요하지 않은 민감한 데이터는 안전하게 삭제되거나 익명화됩니다. 귀하는 또한 챗봇 상호작용 기록에 대한 완전한 통제권을 가지며, 귀하의 계정에서 삭제한 모든 대화는 30일 이내에 당사 시스템에서 완전히 제거됩니다. 기술적으로 가능한 경우, 위치 기반 로그와 같은 특정 데이터 유형에 대해 사용자 정의 선호도에 따른 자동 삭제를 지원합니다.
데이터 보안 조치
개인정보 보호는 최우선 과제입니다. 당사는 전송 중 암호화(TLS) 및 저장 시 암호화(AES-256)를 포함한 강력한 보안 장치를 적용합니다. 데이터 접근은 직무 역할과 최소 접근 권한 기준으로 제한됩니다. 당사 인프라에는 정기적인 취약점 스캔, 침투 테스트, 보안 감사가 수행되며, 침해 또는 의심 활동 발생 시 신속한 탐지·조사·대응을 위한 명확한 사고 대응 절차를 유지합니다.
국제적 전송 및 국경 간 데이터 처리
귀하의 개인정보는 호스팅, 기술 지원, 보안 모니터링, 분석을 포함한 AI 챗봇 서비스 제공 및 개선을 위해 대한민국 외부로 전송 및 저장될 수 있습니다. 이러한 전송에는 [예: 미국, 싱가포르 또는 EU 회원국]과 같은 국가에 위치한 신뢰할 수 있는 계열사 및 서비스 제공업체가 포함될 수 있습니다. 해외 데이터 전송 시 개인정보보호법(PIPA) 및 관련 법규를 준수하여 계약상 보호조치, 안전한 전송, 권한 있는 담당자만 접근 가능하도록 하는 등 적절한 보호 장치를 마련합니다. support@claudekr.com로 문의하시면 언제든지 해당 전송에 대한 세부 정보를 요청하거나, 동의를 철회하거나, 데이터의 처분 중지 또는 삭제를 요청하실 수 있습니다.
투명성 및 사용성 개선
이 정책은 이해도를 높이기 위해 명확한 제목, 간결한 요약, 확장 가능한 섹션으로 구성된 구조화된 레이아웃을 사용합니다. 당사 웹 서비스 “개인정보 센터”에서 설정 관리, 저장된 데이터 확인, 사본 다운로드 또는 삭제 요청을 편리하게 처리하실 수 있습니다. “영양성분표”와 유사한 읽기 쉬운 개인정보 라벨을 통해 관련 정보와 제어 기능을 신속하게 찾으실 수 있도록 노력하고 있습니다. 모든 사용자에게 개인정보 보호 정보를 투명하고 접근 가능하며 실행 가능하게 만드는 것이 목표입니다. 직관적이고 반응형인 개인정보 보호 도구의 사용성을 지속적으로 테스트하고 개선합니다. 사용자는 개인정보 센터를 정기적으로 확인하여 최신 정보를 파악하고 자신 있게 개인 데이터를 관리할 것을 권장합니다. 정보에 기반한 의사 결정을 지원하기 위해 주요 데이터 처리 관행에 대한 시각적 표시와 간결한 설명도 제공합니다.
준수, 거버넌스 및 책임성
당사는 고지, 선택권, 데이터 접근, 무결성, 집행 등 공정 정보 처리 원칙(Fair Information Practice Principles)을 준수하며 GDPR, CalOPPA, CCPA, CPRA 및 관련 신흥 표준을 포함한 주요 개인정보 보호법을 따릅니다. 내부 거버넌스에는 의무적 개인정보 보호 교육, 연간 정책 검토, 신규 기능에 대한 개인정보 영향 평가(Privacy Impact Assessments), 규정 준수를 보장하기 위한 정기적인 내부/외부 감사가 포함됩니다. 규제 변경이나 내부 조사 결과로 인한 모든 업데이트는 당사의 정책과 시스템에 즉시 반영됩니다.
집계 또는 비식별화 데이터
당사는 서비스 효과성 분석, 사용자 행동 분석, 보안 개선 및 모델 훈련 목적으로 집계 또는 익명화된 데이터를 처리할 수 있습니다. 이러한 처리는 집계 데이터로부터 개인의 신원이 식별되지 않도록 보호합니다. 해당 데이터에는 서비스 사용 방식 이해에 도움이 되는 사용 패턴, 기능 상호작용, 성능 지표 또는 일반적 추세가 포함될 수 있습니다. 익명화된 정보를 분석함으로써 시스템 성능을 개선하고 사용자 경험을 향상시키며, 더 정확하고 반응성이 뛰어난 AI 모델을 개발할 수 있습니다. 중요한 점은 집계된 데이터는 특정 개인으로 추적될 수 없으며, 엄격한 개인정보 보호 및 보안 기준에 따라 처리된다는 것입니다. 또한 이 데이터를 활용하여 지속적인 혁신을 지원하는 연구를 수행하고 통찰력을 도출합니다.
어린이 개인정보 보호
당사 서비스는 만 18세 이상 개인을 대상으로 합니다. 당사는 만 18세 미만 사용자의 개인정보를 고의로 수집, 처리 또는 공유하지 않습니다. 미성년자로부터 우연히 해당 정보를 수집한 사실을 인지할 경우, 당사는 즉시 시스템에서 해당 정보를 삭제하기 위한 조치를 취합니다. 미성년자의 데이터가 제출되었다고 판단되는 경우, 부모 또는 보호자는 support@claudekr.com로 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 젊은 사용자의 개인정보 보호는 최우선 과제이며, 신속한 시정 조치를 취할 것을 약속드립니다.
데이터 처리의 법적 근거
당사의 데이터 처리 활동은 계약상 의무, 정당한 이익, 명시적 사용자 동의 및 법적 의무에 근거합니다. 계약적 근거는 계정 관리 및 서비스 제공을 포함하며, 정당한 이익은 개선, 연구, 보안 관리 및 정책 시행을 지원합니다. 동의는 특정 커뮤니케이션 및 모델 훈련 활동을 뒷받침하여 투명성과 사용자 선호도 준수를 보장합니다. 법적 의무는 규제 요건 준수 및 법적 기관과의 협력을 포함합니다.
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